Každý návštěvník našeho obchodu má možnost využívat Návštěvnický košík. Ten umožňuje ukládat položky v tzv. dočasném košíku. Jakmile nový či nepřihlášený zákazník opustí obchod, bude obsah košíku vyprázdněn. Každý přihlašený zákazník, může využívat tzv. Zákaznický košík. Tento košík umožňuje přihlášenému zákazníku nechat zboží v košíku i po opuštění obchodu a dokončit objednávku kdykoliv jindy.

Přihlašený zákazník může využívat různé služby, které vám nabízíme. Některé z těchto služeb jsou:

• Vyplněný formulář - formulář vyplníte pouze jednou a to při přihlášení, pro další objednávky jsou vaše údaje vždy doplněny automaticky.

• Zákaznický košík - Veškeré zboží vložené do košíku je v něm uloženo dokud se neodstraní z košíku, nebo nedokončí nákup. Pokud zákazník, který se však nepřihlásil, vloží zboží do Návštěvnického košíku a poté se přihlásí do on-line obchodu, obsah Návštěvnického košíku bude přesunut do Zákaznického košíku automaticky.

• Adresář - Můžeme doručit zboží i na jiné adresy, než kterou uvedete při přihlášení!

• Historie objednávek - Zobrazení veškerých objednávek provedených v našem obchodě.

• Hodnocení produktů - Podělte se o své zkušenosti s nabízeným zbožím i s ostatními návštěvníky.

Objednávky

• pomocí e-shopu

• e-mailem: fotoservis.prodej@gmail.com

• telefonicky: 739 075 380

Při objednávce e-mailem, do předmětu e-mailu uveďte typ zboží, do textu počet kusů a objednací číslo, příp. cokoliv jiného:). Obratem Vám bude zasláno potvrzení objednávky a termín dodání.

Ceny

Jsou uvedeny bez DPH, i s DPH (tučně zvýrazněné). Dodatečně poskytujeme množstevní slevy. Ceny jsou platné vždy pro aktuální měsíc. Ceny se mohou v průběhu měsíce měnit viz. Obchodní podmínky. U digitálních fotoaparátů a externích blesků je již v ceně zahrnut recyklační poplatek ve výši 15Kč s DPH; u adaptérů, nabíječek, battery gripů apod. je to 6 Kč; u paměťových karet jsou autorské a recyklační poplatky zahrnuty v ceně. Využijete-li dopravu pomocí dopravních služeb GLS nebo České pošty, je třeba k uvedené ceně připočíst náklady na dopravu příp. dobírku. Cena za dopravu a dobírku je u České pošty 95 Kč s DPH včetně dobírky. U dopravní služby GLS (doprava do 24h) je cena za dopravu včetně dobírky 120 Kč s DPH. V případě dopravy na Slovensko činí dopravné 300 Kč s DPH včetně dobírky.

Doprava

• dopravními službami GLS - je-li zboží skladem, bude k Vám bude dopraveno do 24h od objednání, nebo poštou - do 3 dnů. V případě dopravy na Slovensko je zboží, které je skladem doručeno v případě GLS do 48 hodin od objednání, v případě české pošty do 7 dnů.

• osobní odběr

Záruka na produkty zakoupené na území České republiky

Standardně je záruka poskytována na zboží po dobu 24 měsíců od zakoupení.

• Záruka na zboží značky PENTAX: Foto-Servis poskytuje záruku pouze na zboží značky PENTAX distribuované autorizovaným distributorem pro Českou republiku firmou PenTec s.r.o. - dále "Autorizovaný distributor". Je povinností prodejce vždy dodat ke zboží, které má výrobní číslo, vyplněný záruční list určený pro výrobky značky PENTAX distribuované autorizovaným distributorem pro ČR více viz. sekce "Reklamace".

  Výrobek, ke kterému nebude přiložen výše popsaný záruční list nebo nebude distribuován autorizovaným distributorem nebude servisem přijat do záruční opravy. Věnujte prosím výše popsanému zvýšenou pozornost.

   

• Obecně se záruční podmínky řídí podmínkami stanovenými výrobci jednotlivých značek a podmínkami naší společnosti v souladu s platnými zákony.

Mezinárodní záruka (platí pouze na zboží PENTAX)

• Platí 12 měsíců od data nákupu produktu. Připadné reklamace a opravy v dalších 12 měsících je třeba uplatnit tam, kde byl produkt zakoupen.

• V případě, že zakoupíte produkt PENTAX na cestách v zahraničí bude vám opraven po splnění základních podmínek záruky (výrobní vada, vada materiálu nebo chyba ve zpracování) a předložení řádně vyplněného mezinárodního záručního listu (International Warranty Card). Výrobek, který nelze opravit a je nutná jeho výměna nebo řešení v podobě vystavení doprobisu, musí být reklamován pouze u prodejce - a to i ve lhůtě prvních 12-ti měsíců.

Upozorňujeme, že mezinárodní záruka neplatí na produkty značky PENTAX, zakoupené u obchodních firem podnikajících na českém trhu, které toto zboží nekupují u autorizovaného distributora pro Českou republiku.

 

Reklamace

Reklamace můžete uplatnit v sídle prodejce nebo přímo v autorizovaném servisu výrobce. Obecně se reklamace řídí reklamačním řádem naší společnosti.

Jak postupovat při reklamaci?

• Reklamace týkající se zjištěných závad můžete uplatnit v sídle prodávajícího nebo je-li v záručním listě uvedeno servisní středisko určené k opravě, které je v místě prodávajícího, nebo v místě pro kupujícího bližším, můžete uplatnit reklamaci u tohoto střediska.

• Zboží musí být dopraveno do výše uvedeného sídla prodejce nebo servisního střediska v původním stavu a s nepoškozeným obalem. Reklamované zboží dopravte nejlépe osobně - reklamaci tak lze ihned konzultovat s obchodním zástupcem nebo servisním technikem. Je-li toto zboží dopraveno využitím některé z dopravních služeb (GLS, PPL, DPD, Pošta atd.), hradí dopravné vlastník dané věci.

• K vrácenému zboží přiložte kopie nákupních dokladů, které jste obdrželi při nákupu zboží, jinak nemůže být zboží přijato zpět. Ke zboží značky PENTAX, které má uvedené výrobní číslo, je třeba vždy dodat vyplněný záruční list určený pro výrobky značky PENTAX distribuované autorizovaným distributorem pro ČR firmou PenTec s.r.o. Umožňuje-li to povaha věci, může prodávající vydat zákazníkovi namísto záručního listu doklad o zakoupení věci obsahující náležitosti stanovené zákonem.

• Ke zboží, které reklamujete přiložte reklamační protokol nebo průvodní dopis obsahujícím seznam zboží a přesný popis závady.

• Záruční doba je u spotřebního zboží 24 měsíců a začíná běžet od data převzetí věci kupujícím. V případě, že zboží bude v záruční době a bude se jednat o výrobní vadu, vadu materiálu nebo chybu ve zpracování, bude výrobek opraven zdarma po předložení výše uvedených dokladů. V případě, že nebude oprava proveditelná, obdržíte od nás výměnou zboží nové nebo dobropis, který vám bude proplacen, jakmile obdržíme vámi potvrzenou kopii a číslo vašeho účtu, na který se má částka převést.

• Co reklamovat nelze?

  • vznikla-li závada nebo poškození prokazatelně nesprávným užíváním, v rozporu s návodem k použití (např. provoz při nesprávném napájecím napětí, připojování na nedovolené zdroje proudu) anebo jiným poškozením uživatelem,

  • vznikla-li vada v důsledku nedovolených zásahů do přístroje,

  • pokud vada vznikla neodbornou montáží, nebo neodborným uvedením výrobku do provozu, pokud montáž neprováděl prodávají nebo jím autorizované servisní středisko.

  • Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat.